Ford App simplifica la postventa: Agendamiento móvil y Pickup & Delivery
Con la introducción del nuevo agendamiento a través de la app, la planificación de los servicios de postventa es ahora más sencilla. Dentro de esta funcionalidad, también se ofrece la opción de Pickup & Delivery (retiro y entrega a domicilio u oficina), facilitando aún más el acceso al servicio sin interferir en la rutina de los usuarios.
Santiago, Chile, 02 de marzo 2026.- Agendar el mantenimiento del vehículo desde el celular ya es una realidad para los clientes de Ford en Chile. Una nueva funcionalidad integrada en la aplicación de Ford, orientada a simplificar la gestión de servicios de postventa y mejorar la experiencia del cliente.
A través de esta funcionalidad, los propietarios de vehículos Ford ya pueden reservar mantenimientos y otros servicios directamente desde su smartphone, eligiendo concesionario, fecha, horario y tipo de atención según sus necesidades.
La nueva funcionalidad de la aplicación ha sido desarrollada para mejorar la experiencia de postventa. Facilitando la gestión de servicios y, adicionalmente, incorporando la opción de “Pickup & Delivery” (retiro y entrega del vehículo) en el domicilio u oficina del cliente, siempre que el servicio esté disponible en su zona. Transformando la interacción en un proceso más simple, cómodo y eficiente.
“Esta funcionalidad redefine la forma en que los clientes se relacionan con nuestros servicios de postventa”, afirmó José Olave, Gerente de Postventa de Ford Chile. “Buscamos que el mantenimiento deje de ser una preocupación y se integre de manera natural a la rutina diaria, ofreciendo alternativas que se adapten al tiempo y a las necesidades de cada cliente”, afirmó.
Este lanzamiento potencia la propuesta de valor de Ford App, brindando beneficios claves como:
- Conveniencia: Agenda de horas disponibles cuando y donde quieras.
- Información a toda hora: Accede al historial de mantenimiento de tu vehículo en todo momento y recibe recordatorios personalizados para su servicio.
- Conexión y control de tu Ford: Ford App permite monitorear funciones básicas del vehículo como su ubicación, presión de los neumáticos y nivel de combustible, entre otros.
“En Ford, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de postventa que se define por ser personalizada, conveniente y conectada. Nuestro reciente lanzamiento del agendamiento de servicios online desde Ford App es un claro ejemplo de este compromiso”, concluyó Olave.
La nueva función de agendamiento ya se encuentra disponible para todos los usuarios de Ford App en Chile, una aplicación gratuita que busca facilitar la gestión y el cuidado del vehículo desde el celular. Disponible en App Store y Google Play.
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