Jaime Fuchslocher Montesinos, Subgerente de buses DercoMaq
“PARA ESTE 2020 TENEMOS IMPORTANTES NOVEDADES EN PRODUCTOS HIGER”
El año recién pasado DercoMaq trajo nuevamente a Chile la marca de origen chino, Higer Bus Company, una de las tres marcas más grandes de China que ha demostrado su calidad y confort en los diferentes segmentos donde participa. Esta alianza implica una representación exclusiva, venta de unidades, servicio y repuestos para todo el mercado chileno. Por esta razón conversamos en exclusiva con Jaime Fuchslocher, para conocer las novedades que tiene preparada la marca en este 2020.
¿Cómo ha sido la acogida y preferencia por parte de los clientes?
Si bien éramos optimistas en la reintroducción de Higer a Chile, nunca pensamos que nuestros clientes nos recibieran de tan buena forma, como lo han hecho hasta la fecha. Lo que se refleja en las ventas del año 2019, donde aproximadamente el 80% de las unidades vendidas fueron para clientes antiguos de la marca. Esto refleja la calidad del producto y la confianza que tienen en DERCOMAQ y la marca.
Cuéntanos acerca de la importancia para los clientes que Higer tenga el respaldo de Dercomaq
El respaldo de DercoMaq ha sido de gran importancia, ya que nuestros clientes cuentan con un distribuidor de primer nivel y con una gran red de servicio a lo largo de todo Chile. Además, de la relación humana que se establece, donde nos involucramos en el negocio puntual del cliente y buscamos siempre la forma de solucionar sus problemas, tanto en la venta como en la postventa. De esta manera, tratamos de ayudar y guiar a nuestros actuales y/o futuros clientes a que puedan desarrollar su labor de la mejor forma posible. Esto radica en que no nos consideren solo como proveedores, sino como socios estratégicos de sus negocios. Siempre con el afán de cooperar.
¿Qué caracteriza y diferencia a un bus Higer?
Higer bus Company es una marca de prestigio dentro de china y el mercado ultramar, donde su producción supera las 25.000 unidades anuales. Actualmente cuenta con una producción de más de 60% de buses eléctricos, en diferentes segmentos. Buses Higer es una empresa que ha evolucionado rápidamente, con mejoras continua de sus productos, esto se puede ver en las terminaciones, tecnología y sobre todo por la calidad de nuestros productos. Nuestros productos destacan, ya que son técnicamente diseñados para nuestro país, según nuestra geografía y usos que les damos a los diferentes tipos de segmentos.
¿Nos podrías contar acerca del servicio de post-venta que ustedes ofrecen?
Hoy por hoy, la red de post-venta de Higer es una de las más grandes de Buses en Chile, con 11 puntos de venta de repuestos y servicios propios. Estamos estableciendo continuas capacitaciones a personas que trabajarán con Higer, tanto en el área de servicio como en venta de unidades y repuestos. Por otra parte, también estamos en proceso de incluir otros puntos de ventas y post-venta con algunos distribuidores que ya trabajan con DERCOMAQ. Actualmente, Dercomaq-Higer está entregando soporte a cerca de 700 unidades que circulan en Chile, donde estamos suministrando repuestos y servicio a lo largo de nuestro país.
¿Qué novedades tendrá Higer para este año en Chile?
Para el año 2020 tenemos importantes novedades en cuanto a productos, tales como: el minibus H 75.30; el H 80.31 y H 85.35 para el segmento de taxibuses, y el H 110.45 para el segmento de Interprovincial. Nuestra nueva oferta contemplará buses Diésel, como también, nuestra nueva línea eléctrica. Actualmente, está en proceso de homologación el bus eléctrico para RED E 130.30 de 12,5 mts. El que estará disponible próximamente para préstamos a operadores. Para abril de este año, comenzamos con la comercialización de nuestra nueva van ELECTRIC PARADISE, de 19 pasajeros. Siguiendo en esta línea y poder ofrecer un completo portafolio de vehículos eléctricos incorporaremos el E 110.45, un bus para 45 personas con acceso para silla de ruedas. Concluiremos con nuestro nuevo bus Diésel H 95.35 para 35 pasajeros diseñado principalmente para la minería, con los estándares requeridos para este uso.
¿Metas y proyecciones para este 2020?
De acuerdo con la situación actual es muy difícil proyectar ventas, ya que todos los días cambian los escenarios. Pero si, trabajaremos para que buses Higer vuelva a recuperar la posición que tenía años atrás y esto lo lograremos junto a todo nuestro staff de vendedores y el equipo de post-venta a lo largo del país.